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On structure le système qui génère votre revenu.
Chaque entreprise perd du revenu dans une partie donnée : pipeline mal structuré, outils déconnectés, données peu fiables, clients qui partent sans prévenir.
On identifie où, et on construit la solution dans HubSpot. De l’acquisition à la fidélisation, en passant par l’intégration de votre SI.
Analyse de votre modèle commercial, audit de vos outils et process, cartographie des flux de données. On comprend votre business avant de toucher à un outil.
Conception de l'architecture cible : modèle de données, intégrations, automatisations, parcours client de l'acquisition à la fidélisation.
Déploiement technique : CRM, connexions API, workflows, migration de données, configuration du service client et des automatisations de rétention.
Formations par fonction et par niveau. Vos commerciaux, marketeurs et équipes service client prennent en main le système. Ajustements en temps réel.
Suivi des KPIs, optimisation continue, nouveaux workflows, support. Le système évolue avec votre croissance et vos objectifs de rétention.
Pourquoi les entreprises en croissance choisissent Implemence
On structure le système commercial complet des entreprises B2B en croissance, de l’acquisition à la fidélisation. Partenaire Gold HubSpot, on intervient là où les autres s’arrêtent : intégrations ERP complexes, automatisations avancées, agents IA, et adoption réelle par les équipes.
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Une plateforme complète Marketing-Ventes-Service clients
Hubspot est une plateforme qui concentre les fonctions Marketing, Contenus, Ventes, Service Clients, Opérations et le CRM. L'intérêt est donc d'exploiter l'outil comme source unique de vérité pour toute la verticale "Revenus" en réduisant le nombre d'outils à utiliser (et à maintenir), les coûts associés CRM tout en fluidifiant les process et la collaboration sur les clients en centralisant toute la chaîne de valeur au sein d'un seul outil.
Un alignement renforcé des équipes...qui se répercute sur vos ventes
Hubspot est le référentiel commun entre les différentes équipes et permet un suivi précis en centralisant l'ensemble des échanges depuis une prise d'information jusqu'à la Xème commande sans perte d'informations.
Grâce aux outils intégrés des différents Hubs (équipes) il permet une transmission fluide, des automatisations poussées, l'intégration de l'IA nativement pour atteindre plus facilement les objectifs en commun.
Un rapport simplicité / puissance inégalé
Que vous soyez dans le secteur de l'immobilier, du e-commerce, du recrutement, du négoce, le secteur financier...Hubspot s'adapte non seulement parfaitement à vos contraintes spécifiques mais offre une simplicité d'utilisation bluffante et une grande puissance pour simplifier les process marketing, vente ou service clients les plus complexes.
De plus, contrairement à d'autres CRM (logo au nuage bleu), il ne nécessite pas une équipe entière de maintenance et permet un ROI rapide et facilement mesurable.
Une interface intuitive et un CRM évolutif
Hubspot offre une interface intuitive pensée pour limiter le nombre de clics, pour travailler à plusieurs sur une fiche clients et pour rendre la vie des commerciaux plus simple avec une aide à la vente poussée et dopée à l'IA. La courbe d'apprentissage est ainsi réduite pour que vos utilisateurs adaptent réellement l'outil avec pour seule compétence requise ou presque, celle de savoir utiliser et combiner les filtres.
Hubspot est également très apprécié car vous pouvez facilement et rapidement le faire évoluer en créant des objets personnalisés ou en connectant des API et applications tierces nativement dans l'interface.
Notre regard sur le CRM Hubspot
Hubspot est devenu en quelques années le 2ème acteur mondial du CRM et rattrape le leader (au nuage bleu) par son interface simplifiée, son écosystème d'applications tierces et la vitesse à laquelle les nouvelles fonctionnalités sont disponibles.
Créateur de l'Inbound Marketing, Hubspot a longtemps été vu comme le "CRM Marketing" avec la suite des outils d'acquisition et la mesure du ROI de chaque canal. Or il offre aujourd'hui (et depuis quelques années déjà) des fonctionnalités Entreprise en Ventes (app mobile, scoring IA des transactions, prospection automatisée...) et Services Clients (chatbot, ticketing et portail client, enquêtes de feedback..) solides et parmi les plus puissantes du marché.
Il est ainsi parfaitement adapté à toutes les tailles d'équipes, dont les équipes de plus de 150 utilisateurs avec plusieurs Business Units.
S'il est simple d'utilisation, le CRM Hubspot nécessite néanmoins une intégration de qualité qui simplifie vos process et une formation complète des utilisateurs pour en tirer le meilleur parti et augmenter vos ventes.
Côté prix, Hubspot offre des possibilités de choix d'un Hub uniquement (ex: Hub Sales) en fonction de vos besoins ou des bundle (ex: Plateforme client Pro pour 5 utilisateurs) qui permet d'unifier toute votre approche "Revenus" et rationnaliser les nombre et le coûts des différents outils.
Questions fréquentes
La durée d'une migration CRM varie généralement de 1 à 4 mois selon la complexité de vos données et processus. Ce délai comprend l'analyse préalable, la préparation des données, la configuration de l'outil, les tests et la formation des équipes. Pour une PME avec des données structurées, comptez environ 6 semaines pour une migration réussie.
L'investissement total doit intégrer plusieurs composantes au-delà des licences mensuelles. Pour une PME de 10 à 50 utilisateurs, prévoyez un budget global incluant les licences (30-100€/utilisateur/mois), l'accompagnement à la mise en place (5 000-18 000€), la formation (1 000-5 000€), les applications tierces (ex: dédoublonnement de données) et le besoin de maintenance (variable selon vos process et le choix du CRM).
Un projet CRM représente généralement un investissement de 10 000 à 50 000€ la première année pour une PME.
Le coût masqué est l'utilisation réelle du CRM par les équipes, qui dépend grandement à la fois de la qualité de l'intégration et de la formation des utilisateurs.
La clé du succès repose sur une approche progressive et participative. Commencez par impliquer les futurs utilisateurs dans le choix de l'outil via des mini ateliers de travail. Identifiez des ambassadeurs dans chaque service qui seront formés en priorité. Mettez en place un programme de formation continue avec des sessions courtes et régulières avec votre intégrateur CRM. Puis, mettez en place des "quick wins" afin de permettre à vos utilisateurs des solutions à leurs problèmes dès la mise en place.
Enfin, intégrez l'utilisation du CRM dans les objectifs individuels.
Une migration réussie nécessite une analyse préalable de vos données existantes. Profitez de cette transition pour faire le tri et ne conserver que les données pertinentes et à jour. Prévoyez une phase de nettoyage et d'enrichissement des données avant la migration avec votre intégrateur. Les informations essentielles à migrer comprennent l'historique client des 2-3 dernières années, les opportunités commerciales en cours, et les documents stratégiques. Un plan de migration détaillé permet de garantir la qualité et l'intégrité des données transférées.
Il n'y a pas de "meilleur CRM", mais le CRM le plus adapté à vos besoin, à votre organisation et à votre culture. En revanche il existe des CRM avec une architecture, interface et fonctionnalités que nous ne recommandons pas. C'est pourquoi Implemence se focalise sur l'intégration des CRM Hubspot, Pipedrive et Sellsy et vous accompagne dans le choix du meilleur CRM pour vous car ils offrent un large éventail de fonctionnalités, une appli mobile efficace pour les commerciaux terrains et un niveau de personnalisation très élevé, même pour les secteurs dits "très spécifiques".
Ils en parlent le mieux.
Vous voulez que votre projet soit entre de bonnes mains? Eux aussi.
“Le choix évident”
La mission était vaste : mettre en place l'intégralité de notre CRM, développer des campagnes d'onboarding et d'activation, concevoir des dashboards, et élaborer le contenu ainsi que les processus qui sous-tendent notre stratégie de marketing automation. Implemence a su nous conseiller et mettre en place tous les éléments dont nous avions besoin en matière de marketing automation, et nous sommes allés beaucoup plus loin en implémentant des assistants IA dans beaucoup de nos workflows. Au-delà des compétences techniques, leur engagement et curiosité rendent la collaboration non seulement productive, mais aussi extrêmement enrichissante. Pour quiconque cherche à automatiser son marketing, Implemence est le choix évident.
“Parfaitement repris l'intégration de notre CRM”
Implemence a parfaitement repris l'intégration du CRM hubspot dans notre entreprise en complément de l'intégrateur que nous avions choisi. Ils ont su faire preuve de capacité d'adaptation pour faire matcher les besoins hubspot et nos plateforme Sage X3 et Magento 2. Leur côté business et technique leur ont permis d'être un pivot unanimement reconnu par les équipes IT et les utilisateurs finaux.
“Aux directeurs commerciaux qui veulent déléguer sereinement la déclinaison dans les outils”
Implemence a pris en charge notre migration vers un nouveau CRM. Ils ont pris le temps de bien comprendre les enjeux et les besoins spécifiques à notre activité qu'ils complètent par des suggestions pertinentes de part son retour d'expérience dans d'autres domaines. Engagés, ils ont fait en sorte de respecter les délais convenus et ont su se montrer réactifs pour les derniers ajustements suite à nos premiers usages. Je recommande donc Implemence aux directeurs commerciaux qui veulent se concentrer sur l'attendu et déléguer sereinement la déclinaison dans les outils.
“Toujours une solution pertinente”
Nous sommes ravis de la mission de Implemence, ils ont été est aussi rapides qu'efficaces. Il ont su bien comprendre les tenants et les aboutissants en posant les bonnes questions. Ils sont force de proposition et trouvent toujours une solution pertinente aux différentes problématiques rencontrées. Nous les recommandons vivement.
“Le bon tracking avec nos outils”
Loïc est d'une grande aide sur nos reportings et kpis marketing. Il nous aide à mettre à plat nos indicateurs et le bon tracking avec nos outils. C'est par ailleurs une personne très à l'écoute et positive, adepte du travail en équipe et qui va au bout des sujets !
“Une rentabilité avérée”
Une rentabilité avérée sur les 3 premières missions. Je continue donc la collaboration selon une stratégie définie ensemble
CRM, Statégie Marketing, Tunnels de vente, IA et plus encore
On échange sur votre projet ?
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Quatre enjeux. Quatre expertises.
Vos leads ne convertissent pas assez.
Nurturing approximatif, scoring absent, campagnes déconnectées du pipeline. On structure l'acquisition pour que chaque lead ait un parcours clair jusqu'à la signature.
Scoring & Qualification
Nurturing & Automation
Quand le scoring filtre les vrais prospects et que le marketing est aligné avec les ventes :
Taux de conversion MQL → SQL en hausse
Les commerciaux passent leur temps sur les bons deals
Réserver un diagnostic acquisition
Votre pipeline manque de visibilité.
Des deals qui stagnent, un forecast basé sur l'intuition, des commerciaux qui passent plus de temps à saisir qu'à vendre. Le problème n'est pas votre équipe — c'est votre système.
Pipeline & Forecast
Séquences & Prospection
Ce que ça change
La direction commerciale a une vision fiable du pipe à 30/60/90 jours.
Réserver un diagnostic pipeline
Vous perdez des clients sans le voir.
Pas d'alerte quand un compte se désengage. Un support réactif, pas proactif. Aucune mesure de la satisfaction. Le churn est un problème de système, pas de produit.
Alertes & Prévention churn
Onboarding & Parcours client
Ce que ça change
Quand les alertes, l'onboarding et le support sont structurés :
Vos outils ne se parlent pas.
HubSpot d'un côté, votre ERP de l'autre, un fichier Excel au milieu. Saisie manuelle, données en doublon, aucune vision unifiée. Le problème n'est pas technologique — c'est architectural.
Cartographie SI & Architecture
Data Quality & Gouvernance
Ce que ça change
Une source de vérité partagée entre ventes, marketing, finance et support.
Les données circulent automatiquement